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在資訊爆炸的時代，比起短期的廣告曝光，越來越多人開始重視內容行銷，利用有價值的內容、持續的溝通，贏得目標受眾的信賴感，進而產生連結跟互動。這樣的過程，雖然需要較長時間累積，但是溝通後所帶來的效益，全都遠遠優於廣告投放。
毫無疑問，社群媒體是近幾年行銷主流，但因臉書的觸擊率暴跌，越來越多的自媒體平台分散使用者的眼球。不少人以為過時的電子報行銷（又稱 EDM，Electronic Direct Mail ），再次被關注討論。
電子報其實非常適合用於客戶關係管理，無論是傳遞品牌理念，還是深度內容行銷，好的電子報行銷，能藉由這樣每次對話的機會，提昇顧客的品牌忠誠度。但不少電子報最後流於形式，少了內容策略而變成品牌布告欄的存在，訂閱者的開信率一次比一次低。
要怎麼做才能讓用心寫的內容被看到呢？本文提供 5 個策略幫你提升開信率：
1. 將訂閱者按興趣分眾 : 提供他們想看的內容
在符合品牌利益前提下，針對精準的目標受眾，給予他們有價值的內容，是電子報行銷成功的關鍵。由於每個人想看的內容不盡相同，若是太多跟自己不相干的資訊，久而久之就會失去開信的動力，所以設計訂閱者的旅程地圖就顯得非常重要！
先規劃幾個主題分類列在訂閱表單上，讓受眾在訂閱的同時可以按照興趣勾選，將訂閱名單按照主題貼上標籤分類，往後的電子報就能依照分眾的主題提供他們想看的內容，不相干的資訊就盡可能不寄送打擾。另外，大部分的電子報平台都能由後台看到訂閱者的相關數據，從每次信件的開信率、觀看時間、或是訂閱者的活躍程度逐步優化電子報的內容，滿足用戶需求。
2. 規劃行銷活動：提高與訂閱者的互動
第二個關鍵要素就是要增加互動，讓電子報不只是單向的內容發布，而能夠有雙向交流，提升訂閱者持續訂閱動機。舉下方四個例子來說
A. 粉絲 QA
規劃粉絲 QA 的內容區塊，當讀者看到自己的提問或是意見出現在電子報當中，會提高閱讀意願，甚至常常主動回覆信件，增強雙向連結。
B. 創造驚喜
讓開信也能獲得品牌體驗，可以穿插像是短影片、小遊戲、或是隱藏版的解謎藏頭詩，有趣的遊戲化行銷，對品牌的印象加深，同時也會提高分享率與推薦訂閱。
C. 優惠折扣
頻繁的商業廣告會使人疲乏，降低閱讀意願。但是在內容中偶而針對精準受眾提供限定折扣碼、快閃驚喜，不僅能提高開信率，也能順便測試電子報的受眾輪廓及購買力之間的關連性，為往後的促銷導購活動做前置的測試。
D. 聯名活動
有時候競品也可以是合作關係，各種聯名合作將市場擴大，創造用戶需求。連動不同品牌之間的粉絲，加大注目程度，連帶會吸引非同溫層的粉絲關注、訂閱。
3. 吸引人的內容策略：獨家、洞察、真實
過往的電子報為了強調品牌形象，多重視在整體視覺美感、排版，卻變得與廣告信件大同小異。現在的數位趨勢，因為多元社群平台興起，有越來越多的素人創作者被大家看到，連帶影響閱讀口味，從以往推崇精緻的質感內容到現在大家更在意內容是否真實、有趣、是否有其獨到的見解。
當質感不再是唯一指標，內容規劃就更需要思考如何加強訂閱者的共鳴，用訂閱者的語言將真實的情境帶入，傳達真實的想法跟情緒。不用再造神、呈現完美，內容也可以呈現喜怒哀樂、或是玩笑和抱怨，甚至靈感缺乏的時候，也可以開放訂閱者一起集思廣益。『真實』會讓內容更具吸引力，拉近與訂閱者的距離成為朋友！沒有人會不想打開朋友寄給自己的信件的。
4. 精心挑選的發信時間：刻意挑選受眾會在電腦前的時間
若開信率始終提升不起來，有時候要思考發信時間是否考量到訂閱者的生活習慣。有時候不是不想打開信件，只是收到信件當下狀況不允許開信細讀，之後又被其它大量的廣告信件洗版，而被隱沒在信箱深處就被忽略了。所以，將訂閱者分眾，進而了解你的訂閱者輪廓是非常重要的事！
假設他們多數為上班族，通常週一早上會是上班族坐在電腦前逐一檢視信件的時候，這個時間點寄發電子報，會有很大的機率被點開閱讀。但如果你的訂閱者多為家庭主婦，那週一早上正是她們忙碌整理家務、照顧小孩的時候，可能午後時才有小憩片刻的時段，或是到深夜才有屬於自己的時間能夠收發信件。幫你的訂閱者細心設想，為他們挑選一個不費力就能輕鬆閱讀電子報的時間發信，就能大幅提高開信率喔！
5. 信件主旨展現文案力：相關性、好奇心、價值程度
雖然信件主旨只有短短一行字，但卻是大多數人決定是否點開信件的關鍵因素。一般人每天都會被不少廣告信或是系統通知信洗版，打開信箱的直覺動作都會先從寄件人跟信件主旨篩選開信的優先順序，如果信件主旨能符合下列三點，就能被優先開啟。
A. 與自己切身相關
在滿滿的未讀信件當中，個人化的信件標題總是比較容易被注目到。
例如 : 品牌給出同樣的優惠折扣，不同的信件主旨會獲得不一樣的感受。
X 『限時快閃優惠』
O 『Jill 生日快樂，別忘了領取你的生日禮物』
後者的信件標題包含了名稱和個人訊息，就像為自己客製化的優惠活動，比起限時快閃的商業導購，應該會更想看看自己的生日禮物是甚麼吧~
B. 足夠引起好奇心
瞭解受眾輪廓，打到痛點引起好奇心。雖然電子報是一次寄給多數人，但是如果能令收信者感到這是專門為自己而寫的內容，自然容易第一時間被注目
例如：室內設計工作室的電子報，以裝潢配色為內容主題。
X 『室內裝潢配色秘訣搶先看』
O 『小坪數必知，運用裝潢配色讓室內空間大一倍』
後者的標題內容，像是專門為擁有小坪數空間的小資族而撰寫的內容，點出小坪數的痛點再與原本的主題串聯，就能簡單令人提起好奇心，有想要馬上開信看答案的感覺。
C. 價值程度的高低
在篩選信件步驟時，通常從主旨就能大概猜測開信後會看到甚麼內容。所以含金量非常高的內容，也要確實的在信件主旨中表現出來，讓人一眼就明白信件的價值，捨不得錯過。就算收到信件當下沒時間閱讀，也會先加星號標記讓信件不會被沉默在廣告信件海當中。
例如：轉職顧問的電子報，以履歷健診、面試技巧為主題。
X 『履歷健診表 | 面試技巧大公開』
O 『轉職履歷怎麼寫？吸引人資目光的 6 大技巧 (附履歷模板)』
後者的信件標題，除了告知面試技巧，開信後還能獲得履歷模板，含金量如此高的內容，絕對是求職者不會錯過的電子報！
最後要特別注意的一點是字數問題，如果訂閱者是用手機開信，字數上限大約是 15 個字左右，所以如果你的訂閱者工作是偏向業務導向，多數在外用手機查看信件，那信件主旨就要盡可能在 15 字內切入重點、完整表達。
電子報行銷越來越被重視
隨著行銷工具快速迭代，與其跟社群平台、演算法奮鬥，不如好好運用電子報行銷，這會是個低成本、高投資報酬率的選擇，除培養潛在客戶、維繫用戶關係，甚至能做到導購轉換。越來越多的品牌開始重視電子報，利用內容行銷累積影響力。如果你也正在規劃電子報，卻總是不得要領，將上述的 5 大策略好好運用，相信電子報會成為你最佳的行銷利器！
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