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運用 AI,一起變強
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當你決定要開始販售線上課程,首先面臨的問題就是,在哪邊銷售更有可能成功?我應該選擇開課平台、開課系統或是自架站呢?不妨將這三者差異,想像成補習街與社區型補習班、1 對 1 家教,他們其實各有擁護者和優缺點。
如果你還在猶豫,以下我們將整理這幾種做法優缺點,提供給大家參考。但不論何種方式,本質都是線上課程銷售,所以本文重點最後,會放在共通的線上課程銷售技巧,記得看到最後喔!
這邊所謂的線上教學平台,是指像 Hahow、PressPlay、SAT.KNOWLEDGE 等,這類集結各種課程,主打給學生最佳購課體驗的綜合課程平台。
為了維持品牌形象與課程品質,平台方一般會明確規範課程製播方向,並提供指引,也會有專業團隊協助製作、行銷推廣,這對於新手講師備課會較有方向。
這也意味著,要在這些線上教學平台上開課,講師在專業上需有一定功力,或是個人品牌有相對高的知名度,才能通過審核;除了課程製作費,如果課程是通過平台方推廣販售,通常會收取 50 % 以上的銷售分潤。
另外,由於平台上同類課程眾多,課程正式上架後,講師們勢必得有與其他課程良性競爭的準備,才能脫穎而出吸引到學生。
優點:規模經濟、平台用戶基礎、規格化的製作與銷售流程
缺點:平台抽成高、開課有審核機制、同類課程競爭、再行銷難度高
相較於收成高、比較多限制的課程平台,近年來,自助型的線上課程系統 更加收到講師、創作者青睞,如 Teachable、Thinkific、LearnWorlds,還有非常適合中文用戶使用的新創品牌 Teachify 開課快手。
你可以把這類型的服務,想像是類似 Shopify、91APP 、Shopline 這樣的電商系統,隨買隨用,從網站架設、金流串接、訂單管理到 SEO 設定,全都可以幫你搞定,只是線上課程系統會更加專注在銷售數位知識產品,且在意線上學習的動線體驗。
講師不需要學會任何的程式碼,就能擁有獨立的線上課程網站;而學員也是購買後,可直接在網站上觀看課程或獲得知識產品。
利用線上課程系統,講師會有比較大的彈性操作空間,且能完全掌握會員資料,簡單來說,就是你可以自己決定,網站上面要放什麼內容,沒有前面講的平台方規矩限制,也可以針對使用者進行再行銷,所以會很適合有品牌經營考量的企業組織,或是有一定聲量跟客源的個人講師。
利用這樣的課程系統,自主性很強,但也意味著,你必須要有自製線上課程,以及銷售、營運能力,當然,目前也有一些專門的團隊,在進行類似相關服務。
目前市面上的系統服務,大致上可分為月租制、買斷制(每年仍需付主機租用費),由於後續的營運也是一大重點,所以建議講師多方試用、比較,找到真正符合需求、能快速操作上手的系統。
優點:隨買隨用、低抽成、課程內容彈性安排、不受限於課程平台流程、額外功能多
缺點:需自行招生跟行銷,包辦營運大小事務
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假設講師真的想要完全擁有自己的網站,那麼組建團隊也是一種做法,網站架設與金物流串接都自己來,能夠實現全面的自架站。這種方式絕對是最能客製、且不必另外跟平台或是系統商服務分享利潤的做法。
但是相對來說,風險承擔能力是否到位就相當重要,除了在技術上的掌握、維持自架網站的穩定度,懂得處理與學生的買賣糾紛,都需要事先衡量做準備。它相當考驗講師在教課之外,經營面上全方位的能力。
課程平台收取平台服務費,提供課程商品的上架服務,講師不會擁有專屬的課程網站。線上課程系統商則算是半自助式架站服務,隨買隨用,由系統商負責架站技術面等複雜議題,講師負責架站以外課程製作、招生、宣傳等事宜。全面的自架站是單次投入較高費用,以便完整擁有網站,享有最大自主權。
「換位思考」是任何行銷工作的基礎,對於銷售線上課程也不例外。越早在籌備階段帶入換位思考,就越容易預見未來的成功。
在學習時間越來越碎片化的情況下,學生試錯一堂課的成本會相當高。因此你的課程主題、描述、相關配套,是否已經清楚說明並且讓人容易理解?你能不能在購課階段,就清楚描繪他們的成長軌跡,並且向他們保證,他們所擔憂的一些狀況不會發生?(例如,有問題時卻聯絡不上講師)
如果能做到這些,你的課程銷售就會有一個很好的基本盤。
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記住,講師本身就是最佳課程代言人!
即便是在會提供行銷、課務資源的課程平台,都有講師自行招生的高分潤機制。學生確定下單購課,除了自身學習動力,還有對於某個老師的好感及信賴,這會需要一段時間醞釀累積,光靠平台廣告,是無法造就出名師的。
潛在的學生,會從社群、講師的一些公開發言,來判斷這個講師的課程,是否真能滿足他的需求。因此,盡量尋求外部合作曝光、累積自己的粉絲,對於課程銷售百利而無一害。
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60分鐘的公開課、live直播問答、有趣的社群活動,預先舉辦這些活動的用意,在於增加曝光次數,加深講師的個人印象,並且創造一個場合,幫助那些正在考慮中的學生做出購課決定。
在設計暖身造勢活動時,一定要在展現個人特質和課程宣傳之間取得平衡,不能把內容都縮限在課程說明,更應設計互動環節,讓學生有機會了解講師的個人特質,增強親切感。
這同時也是蒐集學生需求,更了解他們的機會,在暖身造勢活動時得到的資訊、善加利用,便能提供後續打課的機制誘因(如早鳥購課禮、發送早鳥折扣等等)。
宣傳影片絕對是非常需要下功夫的一個環節,你製作的宣傳影片夠專業,學生就會對正式教學影片有所期待。
所以講師一定要花時間練習自然地對著鏡頭講話,充分展現你的邏輯、口條、台風,來打動還在觀望的學生。事先準備吸睛的拍攝腳本絕對是首要,而好內容如果可以搭配成熟的拍攝剪輯技術,展現高品質,更能相得益彰。
學生遲遲未下單,可能是猶豫價格,或擔心不符所需,你是否有辦法掌握到這些潛在名單,用優惠折扣,或藉由提醒痛點,讓他們產生購買動力?
學生如確實從你的課程中受益,就會期待你推出新的知識產品,他們是最有可能再次買單的一群人,記得跟他們保持互動,讓他們不要上完課就立刻忘了你。
透過追蹤和分析數據,在銷售線上課程的前、中、後期,用不同方式持續跟學生溝通,只有建立一段長期的關係,讓他們主動幫你跟親朋好友推薦,才有機會創造出正向的被動收入系統!
針對以上內容,如果你還想深入了解,歡迎持續關注極限報報,我們之後會再分享更多相關主題!
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