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對「電子報行銷」的印象，還停留在塞爆你信箱的促銷郵件嗎？你不知道的是，許多知名品牌早就跳脫推銷思維，開始用電子報經營品牌個性，留給消費者鮮明印象。一起來了解，這些品牌是怎麼做的吧！
為什麼要用電子報經營品牌？
電子報行銷看似是用數位的方式發傳單，其實並非如此！最大的不同在於：電子報的發送是建立在與消費者的信任之上，無論是曾購買過產品/服務，或是主動訂閱品牌電子報，這些對象都是對你的品牌有興趣，信任你的品牌，進而購買或留下個人資料，你才有機會和他們進一步對話。因此，直接將內容送到這群人手中，相較在廣告、社群媒體上的宣傳，可以更深入並長久的延續信任關係。
該怎麼做？電子報經營 3 重點
想用電子報經營好品牌，必須掌握 3 大要點：
- 明確的電子報內容佈局
用電子報經營品牌力，可以導入「策展」思維，首先必須確定：你想透過電子報溝通什麼品牌理念？想營造給讀者怎樣的形象？定好方向後，無論是內容、筆觸、美編設計，都要圍繞在這之上，留下一致的品牌印象。
- 不只是廣告信
花上大量時間精力經營電子報，你一定正期待著獲得實質營收成效。當然，行銷始終是為了增加銷售，但品牌經營是長期的過程，先別著急地讓產品推銷成為電子報的主要內容。可以在文末稍稍提及，或是穿插發信，讓讀者不會留下廣告郵件的壞印象，從而退訂。留住消費者的心，才能建立長期互動關係。
- 專屬於你的個人化
不同於社群媒體曝光，很難知道是誰看到了資訊，電子報行銷有明確的收件對象，透過分眾規劃，還可以大略了解對方的開信習慣、偏好。善用這些資料，像在和朋友對話一樣，分群客製化不同的電子報內容，拉近與消費者的距離，深入溝通。
電子報經營品牌 – 精選案例分析
綠藤生機 – 純淨生活電子報
綠藤生機向來以純淨保養（Clean Beauty）為品牌核心，從創立初期，便不停從各種管道傳遞理念，多年來累積許多死忠粉絲。電子報經營，也是綠藤生機建立品牌印象的重要策略，以每週一報的方式，寄送環境保育、純淨保養、產品成分解說…相關資訊。
觀察綠藤生機的電子報，最大特色在於，他們巧妙設計內容編排，縮短消費者與品牌之間的距離，讓每週的電子報，都像是來自朋友的貼心叮嚀：
- 標題 － 提及收信人姓名
除了少數促銷資訊外，議題溝通類的電子報內容，信件標題通常會個人化，加入收件人的名字，讓消費者收到信時，第一時間認知到，品牌正在對自己說話，增加開信慾望。
- 本文－ 朋友間的對話
綠藤生機的每封電子報，大多是以問句開頭，問候讀者的近況，並帶出當期想分享的主題，就像朋友之間的親暱對話，塑造出溫暖、體貼的品牌形象。內容安排，每期獨立，但主要圍繞幾個特定主題，只會在文末小篇幅推薦自家產品，將重點放在內容而非推銷，讓讀者不會因為覺得是廣告信而反感，甚至期待每一次收信。
- 文末 － 寄信者留言
最特別的是，每封電子報最末段，都會放上發信者的照片，以及一小段留言。寄件者名稱也不會只寫綠藤生機，而是會寫出郵件撰寫人的名字，賦予品牌「人味」，讓讀者感受到，對象不是冷冰冰的品牌，而是在和活生生溫暖的人互動。
- 特殊郵件
在觀察綠藤生機電子報行銷時，發現一件很特別的現象。
有別於其他品牌，在宣傳特殊活動，或發送生日禮時，以公版信廣發給所有消費者。綠藤生機選擇和每週電子報做出區隔，根據消費者過去購買紀錄，以該門市店員的名義寄出，高度個人化，讓收信者會有一種：「哇！綠藤真的瞭解我」的感覺。
當大家覺得保養品擦越多越好時，綠藤生機卻強調「純淨保養」，提倡減去必要程序、減少不必要的成分，慎選保養品成分。
但，要改變一個人的消費習慣，讓他產生強烈的購買需求動機，談何容易？特別是當一個新產品或服務，尚未被大眾所認識，這時，品牌便需要不斷教育消費者，讓大家對產品有基本認知、正視自己的需求。
從綠藤生機的行銷案例，我們可以看到他們是如何用電子報，傳達價值理念，並透過淺白的語言，貼近消費者日常，以拉近與消費者的距離。
接下來第二個電子報行銷品牌案例，則是想分享獨立花藝店，如何用電子報展現品牌特色。
Weekly Florist – 插花週記月刊
不同於日用品屬於剛需，行銷時著重在功能面的溝通。花藝的行銷，更需要營造出氛圍與品牌個性，讓消費者看見理想生活的樣子，進而購買。
獨立花藝店 Weekly Florist 插花週記 所經營的電子報月刊，正是一個很好的參考案例。每月固定時間發出月刊，分享店主的插花日常、每月精選的插花作品，以及宣傳最新一期插花課程，讓品牌風格深入人心。就讓我們看看 Weekly Florist 是怎麼設計電子報內容吧！
- 品牌概念 – 每週一次的買花練習
花藝師曼曼，創辦插花週記的起心動念，來自每週都會買一束花放在自己房間的習慣，原先是透過粉絲專頁，每個禮拜和粉絲分享花藝的世界。到後來創辦花藝工作室後，「週花」的概念也成為產品特色，顧客每週都可以收到不一樣的花藝作品。
而電子報內容的設計，也體現了品牌概念，每月一次的電子報，開頭都會放上當月的插花作品。電子報訂閱者或許並非實際消費者，但也可以在收電子報時，感受到品牌以插花週記為核心概念，讓花藝走入生活。
- 課程宣傳
電子報中佔比最大的欄位，其實是每月花藝課的宣傳。看到這裡，你可能會疑惑：不是說不要像廣告信推銷嗎？但仔細看 Weekly Florist 的月刊，縱使是在宣傳課程，也會融入花藝知識、季節主題，或是上月插花課程所發生的趣事，用舒服的方式分享課程資訊，讓讀者不會覺得是沒有內容的推銷文案。
- 排版設計
視覺效果影響品牌帶給人的感受，特別是花藝這樣注重「美」的領域。品牌氛圍的營造，不僅僅表現在產品設計、文案筆觸，一致的色彩、美編，更能展現出品牌風格。Weekly Florist 的電子報，採用類似英文報章的設計，白色與灰色的色塊為主，照片調色也是走明亮路線，給人一種簡約質感的印象，就像花藝可以為日常生活增添質感一樣。
從 Weekly Florist 的案例，瞭解品牌除了可以用電子報理念溝通外，還能營造出文字無法表達的「氛圍」。電子報直接、長期與顧客接觸，讓品牌印象得以深植人心。
結語：用電子報，更親近你的消費者！
看完了兩個精選案例，是不是很訝異，原來電子報不只用來推銷產品，還可以經營出品牌形象！不同於在社群媒體上冷冰冰的廣告，電子報給人一種專屬與自己對話的感受，特別適合用作拉近消費者與品牌的距離，培養起死忠粉絲。
別再以為電子報是過時的行銷手法、只是在寄垃圾郵件了！從今天開始，用電子報打造與消費者/粉絲的對話天地吧～
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