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如何利用「社群媒體」預熱及推廣你的線上課程?

開線上課程在被動收入來說,絕對是相對高收益的方式,但伴隨而來的是高成本跟高風險,所以,我們衷心建議想開課的朋友,一定要做足準備,再踏進這個圈子,別傻傻跟風,最後血本無歸、傷心收場。

在《如何確保線上課程成功銷售?開賣前你該做的 4 件事文章中,我們有先教大家一些開課前期的調查跟準備,包括如何明確制定課程方向、找到潛在顧客,以及維持客戶關係。

這篇文章,則會在「社群媒體操作」部分多著墨,希望能讓有決心開課的各位,在行銷規劃上能有更全面的思考。

1、投放Facebook廣告

說到社群媒體(Social Media),你會想到哪個平台呢?大家都會開玩笑說,Facebook是老人才會用的平台,年輕人都用 Youtube 跟 IG 了!

IG用戶的確是以年輕世代為主,有事沒事在上面看朋友生活照、即時動態,或是找尋美食、景點。但思考一下,如果使用者都是在看廢文、放輕鬆的情境,那充滿高知識含量的「線上課程」廣告,就不見得適合在那出現了吧?

花錢下FB廣告好處就是,你可以針對課程的目標消費者輪廓,去設定廣告受眾,像年齡、性別、位置和興趣等,如果你現在有經營粉絲團、有個人品牌網站,也可以進一步幫你找尋,跟目前粉絲群體相似的潛在用戶,而不是漫無目的大海撈針。

所以,從行銷面來看,縱使 FB 流量紅利大幅下滑,它還是具備一定的重要性,有不可或缺的角色。當然,必須再提醒,現在下廣告成本愈來愈高,這也是不可避免的事實。

2、分享相關知識內容

想將知識變現,轉化為商品販售,卻在一開始就卡關?我們聽到共同困擾多半是,「我有很多很棒的想法,卻不知道從哪裡開始做起,或是如何執行?」

處在這個階段的朋友,其實可以從兩個方向著手,一個是開始寫你自己的部落格網站,將知識內化成文字,定期產出至少半年至一年。相信透過大量書寫過程,有系統性的思考,會對於課程方向更有想法,也可以慢慢累積你的信任資產。

更重要的是,利用充滿知識價值的內容,提高網站在 Google、Bing 等搜索引擎上排名,讓大家在搜尋時,盡量在第一頁就看到你,增加曝光機會。

另外一個方向,就是從社群媒體下手,你可以把你的文章,同步放在 Facebook 粉絲團、 Instagram ,或是加入一些跟你知識內容相關的 Facebook 社團,發布有用且有價值的內容,盡你所能回答問題,建立你的專業形象。

不要一開始就帶著商業目的,而是先從「交朋友」開始做起,當你願意不藏私跟大家分享所學、所知,且真的幫助到有需要的人,引起他們的共鳴,這些人就可能成為你潛在的學生。

如果你真的寫不出來文章,其實也可以分享其他人撰寫的相關內容(只要他不是競爭者)。只要定期提供很實用的專業資訊,當人們提及該知識領域時,就會在第一時間想到你!

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3、善用 Facebook 或 IG 直播功能

直播最大的優勢,就是即時性跟互動性,因為沒有後製剪輯的加工痕跡,讓人有種真實感,藉由直播主的人味與魅力,可瞬間拉近距離!透過一些互動過程,也能直接測試潛在顧客的反應。

你可以在直播過程中,先跟網友分享未來線上課程相關的內容,詢問大家對此是否有興趣?如果得到很大的迴響,再進一步跟大家介紹,之後的完整課程計畫想法。在問答的環節,還可以用優惠代碼/折扣作為誘因,或是只要留言,即可先享有早鳥價,或取得另外的免費產品。

4、將學員加入關於課程主題的小組

如果你原本就有開實體課程,可以用 LINE 、 Facebook 建立一個課程群組,當面引導所有學員加入其,大家可以在裡面相互聯繫,交流想法,談論你的課程主題。

這的確不失為一種 O2O (Online to Offline)的好方式,但現實情況是,很多講師做了這個「招客」的舉動後,就沒有後續了,頂多變成下次活動資訊的佈告欄。大部分學員都是被動的,如果這個小組剛開始,就沒有營造出一種鼓勵分享、踴躍發言的氛圍,很容易變成一個「蚊子館」。

如果你決定要做這件事,在一開始就要想清楚,該如何好好運用這個群組。身為主辦方,一開始絕對要拋磚引玉,定期分享課程知識相關的文章、圖片、影片,或是丟出問題,引導學員討論;甚或可以用遊戲激勵機制,統計當月互動次數最高的學員,給予實體書籍、免費課程等小禮物。

5、學員分享經驗談

逛網拍時,我們往往不是被商品簡介吸引,而是被底下的網友留言生火;搜尋餐廳時,看到一片好評的業配文,反而心生懷疑,乾脆直接看網友在 Google 上的留言評價,畢竟被騙太多次了,不想再花冤枉錢。

這樣的情境意味著什麼?我們除了會相信親朋好友的推薦,也會相信已消費過的網友,將他們的心聲做為指標參考。如果你不是第一次開課,那過去學員的課後感想,絕對是很大的宣傳利器!

你可以請上過課的學員,在現有課程頁面下直接留下評論;如果他們在 Facebook、LINE 等群組曾發表過對於課程的真實好評,可將這些對話截圖,放在銷售頁面(當然前提是要獲得當事者同意)。如果有多餘的時間,甚至可以現場訪問,製作成學員推薦影片。

當然,我們還是希望學員願意發自內心,在社群上推薦你的課程,因為那意味著他們是真心認同你的課程價值。除了贈品誘惑,你可以引導他們做出厲害的作業,比如用你教的技能,做到一件沒有想過的事或是作品,試著激發他們的「炫耀心」,產生「主動分享」的行為,進而吸引到潛在學員的目光。

6、 用免費產品做為社群活動誘因

用一些贈品,號召網友按讚、留言跟分享,以達到擴散效果,舉辦網路行銷活動,不外乎是經營社群必經過程。如果獎品夠好(比如 iPhone 或五星級飯店住宿券),的確很容易炒熱活動,但這裡也必須要提醒大家,網路世界中,有很多「抽獎大隊」,他們熱衷於參加活動,卻不是你應該要吸引的 TA 。

與其找到一堆不對的人,我們建議將免費獎品,盡量用線上知識產品替代,你可以做一些跟主課程相關的知識懶人包,除了可以壓低成本,也可以稍微過濾參加者,確認他們的確是對你的線上課程,有一定興趣的人!

結語:

人們上社群媒體,通常不會是為了購買某個產品服務,而是以休閒娛樂放鬆為出發點,想了解朋友的生活動態,或是看一些有興趣的資訊。

所以,銷售線上課程,需要跟一般電商操作有所區別。與其出現大量銷售導向的廣告,還不如產出真正有價值、能引起讀者共鳴的內容,當他們覺得這些知識是我需要的,才會是一個正向的開始!

你,真的準備好了嗎?

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Nikki

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