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製作一門完整的線上課程，從規劃、拍攝剪輯到實際產出，少則數周，多則三到五個月。當你花大把時間、精力跟金錢，做出自以有價值的內容，市場卻不埋單，面對慘淡的銷售數字，頭都洗了一半，該怎麼辦？
幸運的話，你可以靠後續行銷手段做補救。但，與其亡羊補牢，何不在一開始做足準備！做到以下 4 件事，可以讓你更好地衡量目標客戶族群（TA）需求，掌握哪些內容是他們感興趣的，確保課程在開賣前，已有一定聲量跟熱度！
一、進行市場調查，明確訂定課程方向
「知識變現」正夯！但光憑感覺跟經驗，就想跟風開設課程，會有許多風險，畢竟，人總有一些判斷上的誤區跟盲點。正式開設課程前，建議先透過客觀的市場調查，預先知道TA想法，聽出他們的痛點與真實需求，在有根據情況下，系統性地進行課程規劃。
如果先前沒有「市場調查」相關經驗，你可能光聽到這個詞，就覺得「好麻煩哦！我不會…」但我們在這裡提的幾種調查，可做大也可做小，要搞得很複雜，還是簡單進行就好，全都操之在己！你只要選擇一種最適合自己的方式就好。
延伸閱讀：有無數點子，卻不知道哪個適合開線上課程？3 實用方法，快速找到市場切入點
1、面訪或電訪
面對面訪問，雖然比較費工費時，但可信度相對較高，因為訪員跟受訪者是近距離接觸，在問答過程中，除了可以觀察對方表情、態度跟動機，也可即時對他們的疑問加以解釋。
原本就有經營會員，已有一批忠實粉絲，手邊有明確目標用戶名單，其實都蠻適合進行面訪，如果時間上較難配合，電訪也是退而求其次方式。
如何詢問「對的問題」是重點。訪問真的不難，但要問對問題，聽懂對方需求，正確解讀背後的涵義，這才難！如果希望調查結果比較嚴謹，其實可以請專業人士或市調公司協助進行，但這也意味著，需要一筆額外的花費支出。
2、發送網路問卷
你也可以利用 Google表單，或是 SurveyCake 等線上工具免費製作問卷，盡可能地 PO 在跟你課程類別有關的 FB 社團、論壇、 PTT 或 Dcard 等平台，或用投放廣告方式，蒐集各方網友的意見與想法。
但這種方式，可能需要一定的獎勵誘惑（eg. 100 元超商禮券），畢竟天下沒有白吃的午餐，願意無私填寫問卷的好心人，真的不多。此外，因為無法得知對方真實背景，所以最終收回來的回覆，可能會跟期望值有些微落差。
3、臉書、IG 等個人社群發問
在自己的臉書或粉絲團詢問意見，應該是最簡單、平易近人的調查方式。個人社群在某方面來說，就是一個同溫層。上面的親朋好友、粉絲，不是跟你擅長的領域，有一定關聯，就是會比較認同你，能給予真實意見反饋。
在規劃初期就參考他們的意見，當你真的把課程生出來，相信這些「軍師們」，也會很願意無償幫你推薦、做保證！
4、目標關鍵字熱度參考
當你覺得自己掌握的專業知識，已可開設一門課程，先試著列出跟課程有關的關鍵字，放到搜索引擎查詢，確認一下這個領域，是藍海還是紅海。
以繪畫來說，目前市面課程是油畫、水彩、素描還是色鉛筆教學比較多？如果課程已競爭激烈，那你該用什麼樣的切入點，引起潛在用戶注意？如果尚未有講師涉足這個領域，究竟是因為市場太小眾，還是別人真的都還沒有想到？這些都是必須要深思的問題。
二、透過相關免費贈品，進一步掌握潛在消費者
前面列出的幾種市場調查形式，應該可以讓你大致掌握目標用戶需求了，相信在課程內容制定上，你已有比較明確的方向。
但，你的課程，我是否非買不可？
消費者從對課程產生興趣，到願意花錢下好離手，這中間購買的過程，其實會有許多流失的變因，包括認真評估後，發現自身需求沒那麼大，免費內容已可滿足；或覺得課程價格太昂貴等考量，進而放棄。
在課程實際對外販售前，我們確實無法準確推估會購買的人數，除非用預購、募資的方式，以預先繳款來販售製作，但這樣的模式，可能需要另外跟一些平台洽談合作，流程會相對繁複。
這篇文章，我們想先教大家如何「單打獨鬥」，找到潛在消費者！試想，當課程正式製作前，你就預先掌握可能會埋單的 TA，是否有如打下一劑強心針？
利用免費贈品破冰！找到你的潛在顧客
該如何找到潛在消費者？最簡單也最實際的方式，就是送給他們免費贈品。這裡講的贈品，不是要你去花錢買小禮物，而是跟你的課程，有高度關聯的知識產品（名單磁鐵） 。
如果影音課程原先規劃一堂 30 分鐘， 試著將這 30 分鐘，濃縮成 10 分鐘精華版，或是提供一些外面看不到、買不到，你自己歸納整理的詳細案例分析。舉例來說，你想開一門文案課，免費贈品部分，可以提供一份電商銷售文案撰寫教學；想開設生酮飲食減肥課程，可以製作四大超商生酮減肥食譜當作贈品。
記住！這些知識贈品不能是隨便做做，而是必須要非常實用，是會讓用戶看到後，會有種「外面得不到，這對我超有幫助！我超需要！」的渴望心情。
試想，當你得知一個平常蠻喜愛的牌子，要出新產品；或是先前沒聽過的品牌，但產品功效完全有打中你。在正式上市前，他們願意提供限量試用包，或免費體驗機會，為了得到贈品，你是否願意花短短幾秒時間，填寫一些基本資料？這種行銷策略，被大量運用在實體產品，同理，也可運用在線上課程。
免費又有高知識含金量的資訊，很少人能抗拒！當你提供目標用戶確實有幫助的內容，他們可以很快對你產生好感，產生一定信任，會想要在你身上學習更多知識，甚至主動了解進階內容，如果課程價格是在可負擔範圍，這群人離付費行為又更近了一點。
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贈品做出來了？來試試水溫吧！
當免費的知識內容做出來後，接著，就是建立一個吸引人的推廣頁面。
頁面其實不用做得太複雜，主要目的就是告訴目標用戶，拿到這個知識贈品，對他有什麼樣的好處跟幫助，讓消費者產生濃厚興趣！記得加上一個醒目且清楚的呼籲，「如果想得到完整內容，請留下姓名跟電子郵件，我們會在某個時間點，寄送檔案給你。」
如果你原本就有自己的個人品牌官網或是企業官網，可以在自家網站直接加上這個頁面；如果你還沒有，也不用擔心，現在市面上有很多免費的線上工具 ，可以讓你快速地做出一頁式網站 ∕ 登陸頁（landing page）。
列出一切你能想到的自家、外部，線上、實體的宣傳管道，盡可能分享頁面，爭取最大的曝光，必要時，你也可以在 FB、IG 等社群花少許預算下一些廣告。
如果市場反應良好，你應該能得到一批「可能會」購買課程的Email名單！倘若大家興致缺缺，沒人願意留下資料，先試著更換免費知識內容項目，如調整後，還是一片死水，代表你想談的知識領域，很少人有興趣，或是方向沒抓準，你或許就必須要認真思考，該課程販售的可行性了。
三、掌握第一手名單，試圖與潛在顧客締結良好關係
好不容易，你終於拿到潛在用戶的 Email 名單了，請好好珍惜並妥善利用，盡快將免費贈品寄給他們！評價跟信任，在網路世界非常重要，稍有不慎，可能會讓你多年心血毀於一旦。
你可能會納悶，現在不是應該要想辦法經營社群嗎！用Email會不會太過時？社群的確是有操作必要性，但電子郵件仍是一種有效的行銷手段，行之有年且歷久不衰，且有相當程度的影響力，如果號召性用語操作得宜，轉換率可高於其他種方式。
大部分的人，對品牌頻繁寄來的打折促銷訊息跟郵件，第一反應可能直接移至垃圾桶，所以真的不是數量多就取勝，而是要給用戶他們需要的。你必須要持續提供用戶有價值的信息，積極與他們互動，才有機會把目標用戶變成忠實粉絲。
當 TA 獲得你的知識贈品後，請乘勝追擊，盡量在 24 小時內，再發送另外一封電子郵件，向他們徵求反饋。「這些內容對你有幫助嗎？」如果答案是肯定的，可定期、持續地分享有用資訊給他們，建立一種長期的友誼關係。當然，多數用戶會比較被動，不會主動回應，你也可以觀察開信率、到達率跟點擊率等數據，這些都可讓你客觀地評估內容價值。
當你覺得時機已合適，即可趁機詢問，如果接下來開設類似的線上課程，他們購買意願，及可接受價格。告訴他們如果願意回覆，產品上線時，將可在第一時間知曉，並得到課程優惠折扣或專屬小禮物。
不用擔心寄出這些信會惹惱消費者，因為他們還在拿到免費產品的喜悅中，而且這是他們主動索取的，所以暫時不會產生抗拒跟厭煩感。就如同當朋友決定去你推薦的餐廳，你問他們好吃嗎？或是用了你推薦的東西，進一步跟對方確認是否好用，會讓對方有種被在乎的感覺，討論的意願相信會有所提高。
四、利用預告片等素材，開始進行課程預熱階段
透過前面的步驟，現在，你的目標用戶開始對你有初步印象了，這時可以讓他們進一步了解你的線上課程構想，通過預告片會是一個很好的方式。
就像電影正式上映前，會釋出精華預告跟主要演員訪問花絮，你被某些片段打動，開始殷切期盼，「我一定要去看這部。」甚至馬上轉分享給親朋好友。同樣的，課程正式上線前，也應該要有能吸引人眼球的預告片！
在預告片中，你除了要告訴目標用戶，這門課程的幾個重要方向，明確給他們一個值得期待的原因，包括看完課程，能確切獲得的利益，在知識跟技能上，他們能有何種成長。
除此，你還要大力推銷你自己，展示你的優勢。你是誰？你的背景？你為什麼能教大家這門課程？你曾經取得何種成就？你必須用一些數字、經驗，甚至請之前上過課的學生，來證明你在這個領域確實是佼佼者。
在市場交易機制中，光是信任感還不夠，你還必須要給大家一個「非你不可」的理由。
結語：你，真的準備好了嗎？
每個人想開線上課程的原因不盡相同，有些是單純抱持著分享知識，希望所學、所知，能對產業有所貢獻；有些是在線下事業開始遇到瓶頸，需另闢通路；當然，也有不少人是希望能增加被動收入。
不管最初原因為何，當大家紛紛踏進「知識內容變現」這個戰場，意味著競爭者越來越多，事前準備愈充足，愈能減低失敗的風險！
如果你原先就有經營自媒體，一定要好好善用這些曝光管道。開設線上課程，通常是一個比較長期的計畫，很鼓勵大家在課程正式上架前半年至一年，就開始經營自己的部落格，寫一些跟課程有關的文章，提前布局，用內容堆疊、展示出你的知識專業。
當然，我們還是必須要說，影響一門課程銷售成效的因素非常多，找到消費者痛點，做出好的知識內容，引發高度認同感，只是最基本的。
從課程規劃、定價策略、促銷手法、宣傳文案到露出的平台通路，甚至等到課程上架後，網站動線規劃、操作難易度、結帳流程順暢度等，都是需要考慮的環節。
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如果你對於以上提及環節不太熟悉，建議可找相關專業工作者協助，在這個社會化分工愈來愈精細的年代，我們不見得要全懂，將自己擅長的事做好、做深，找到合適的團隊共同協作，才能發揮最大的效益！
