寄出的電子報都變垃圾信？這些地雷絕對不能踩！最完整的電郵行銷優化攻略

好不容易累積了電郵名單，卻發現寄出的信，總被視為垃圾郵件？心血都白費了，該怎麼辦？

其實電子郵件也有自己的一套規則，每個發信地址都有自己的「郵件信譽」(Email Reputation)，根據你的行為、收信者反應，影響評分。今天的文章就要來教你，如何避免踩到地雷！

什麼是郵件信譽？

郵件信譽是一個由網路服務供應商 (ISP)，所給予寄信者的分數。當分數越低，代表你的信譽不良，寄出的信件，就越有可能被歸類到垃圾郵件，乃至於被擋下。因此，在知道如何優化達信率之前，必須知道信譽機制是如何運作的。

影響郵件信譽的行為，可以分成「寄信人行為」，與「收信人行為」兩部分，包含但不限於：

以上是常見的評分標準，每個 ISP 都會有自己的權重依據，不同 ISP 上你的評分也不同，若想知道自己的郵件信譽，可以善用 MX Toolbox 的查詢功能。

跟著評分機制準沒錯，已經知道了什麼會影響信譽降低，接著就逐項個別優化！

標題必須與內容有關，勿過分誇大
總是被釣魚標題吸引，點開才發現內容完全無關，小心信譽被扣分！不只系統會過濾特定字眼，例如：快速賺錢、免費、大放送…，這些廣告信常見用語，或是過多的驚嘆號（！）。如果收信人發現標題只是在騙點擊，很可能就封鎖你，得不償失。

內容避免大量圖片與連結
圖片太多文字太少、圖片檔案太大，以及使用短網址連結，都可能被誤認為是垃圾郵件。因為許多釣魚網站、詐騙郵件，為了躲避系統偵查，會將內文放在圖片中，或是用短連結隱藏真實網址。
明確的「取消訂閱」按鈕
好不容易蒐集到的名單，怎麼可以讓他退訂呢？看到這裡，你可能有這個疑問。事實上，當讀者已經非常厭煩時，若不讓他退訂，他可能會選擇封鎖，或是回報為垃圾信件，此時帶來的負面影響更大。因此一定要讓退訂程序簡單容易，當讀者的心已經不在了，就勇敢向他道別吧！
鼓勵讀者回信
寄信者與收信者之間的互動，也被視為評分的標準之一。許多品牌的電子報文末，都會註明歡迎讀者回信，和品牌進一步討論。
不要夾帶檔案
許多電腦病毒，就是透過電郵散播，因此夾帶檔案的信件，極高可能視為惡意郵件被擋下，如果真的必須要傳送檔案，可以改以在內文提供下載連結。

電子報不是寄出後就沒事了，別忘記透過寄信系統後台，檢查各項數值，整理名單

永久性退信：收信地址無效，可能是因為輸入錯字、該電郵已經停用，或是你被封鎖了！
暫時性退信：可能因為對方的信箱空間已滿、系統不穩定… 等原因。

遇到暫時性退信不用太擔心，可以保留名單，觀察一陣子，若郵件依舊無法送達，再移除即可。但遇到永久性退信時，請一定要馬上將該電郵移除，一旦永久性退信率太高，系統可能會認為你的郵件名單是用網路爬蟲抓取，因為網上有大量無效電郵地址，這時你的信譽就會被大大扣分。

觀察開信率/互動率最高的時段
如果使用 Converkit、Mailchimp、電子豹，這類的電子報發送平台，後台會自動幫你統計開信率最高、互動率最高的時段，往後就可以選擇在該時段寄信，讓成效更好。

就像社群媒體有演算法一樣，電子郵件也有自己的運作規則。郵件信譽需要長時間累積，隨時觀察怎樣的內容更受讀者喜愛，除此之外，別忘了借助網路上的免費測試工具，像是 Mail Tester、MX Toolbox，檢查電子報內容是否有問題，才能讓辛苦蒐集來的電郵名單，派上用場！

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