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怎麼樣才算是好的跟風行銷？
跟風行銷（借勢行銷）簡單來說，就是趁著社群的「時事」或「流行」，引起大眾關注，讓貼文快速傳播。從疫情下的＋零、校正回歸，到今年的鮭魚之亂、魷魚遊戲，在話題爆發的一至兩天內，用創意結合品牌，引起粉絲轉發心態。然而，跟風行銷看似有趣，實則是把雙面刃，若沒有處理好，輕則讓粉絲覺得厭煩，嚴重可能釀發公關危機，造成社群抵制。
想藉由跟風行銷大量曝光，你必須要時刻提醒自己：
- 跟風行銷的目的是什麼？
在衝動準備加入社群跟風戰局前，請先冷靜下來，思考跟上這股風潮的目的是什麼：是為了要讓品牌形象年輕化？增加銷售額？吸引新的粉絲關注？釐清這些問題，可以幫助你判斷是否要跟風，也能更有效設計整個行銷策略。如果只是盲目地為了跟風而跟風，話題過去後，粉絲走了，銷售額也沒提升，其實只是在做白工！
- 話題與品牌的連結度
好的跟風行銷，必須找到品牌與話題的交會點！當話題出現時，如何讓品牌想傳遞的理念結合話題，遠比「好笑」、「有趣」重要。有趣的內容確實會像病毒式傳播，但若沒有結合品牌印象，風潮過後，大眾可能只記得有段時間，這些內容特別火，卻沒有人記得你的品牌。
這裡和大家分享一個成功案例，日本知名動畫公司吉卜力工作室，在2020年釋出大量高清劇照，開放大眾自由使用，少了版權限制，頓時讓社群掀起一波吉卜力迷因風潮。不同於其他粉專製作梗圖，台北植物園小編將劇照結合植物知識，帶領大家認識花草，在跟上社群潮流同時，也展現了台北植物園的教育意義。
延伸閱讀：2021 聖誕行銷就看這篇！線上課程的節慶行銷全攻略【行銷案例】
- 是否能把熱度轉為商機
既然都成功把人引來了（多麼不容易），當然要想辦法善用機會，讓他們成為你的顧客！是否有安排好 Call To Action，讓跟風吸引過來的人，也可以在看完文章會心一笑後，採取行動。在疫情下，許多餐廳、手搖店，會慶祝＋０祭出優惠活動，這就是很好的熱度轉商機方法。
網路書店博客來，就經常跟上社群討論熱潮，和粉絲推薦相關書籍。像是王力宏與李靚蕾離婚事件時，博客來小編當天就擷取王力宏聲明文第一句話，推薦《左思右想》這本書。或是網友找到陳年老書教你如何撒嬌，誇張奇葩的內容在網路上造成轟動，因原書絕版，博客來小編順勢推薦《撒嬌女人最好命》的書。
什麼內容可能會造成公關危機？
當然，也不是風來就跟，除了不符合品牌風格的需要避免外，這幾種類別的跟風，也很有可能引發爭議，讓品牌形象受損，因此在操作時需要更加謹慎：
- 政治傾向/宗教信仰
- 種族歧視/人身攻擊
- 負面新聞/社會悲劇
- 公眾人物私事
- 道德批判
以此為戒！跟風行銷翻車案例
以上提及的危險議題，不只在行銷上，日常生活中也是不合宜，或容易引起論戰的領域，從旁觀者來看，可能會覺得怎麼有人會觸碰到這些地雷，其實… 還真的有。
某些特定議題，對外人來說無傷大雅，但卻是該領域的大大禁忌。對社群敏感的人，通常腦中會有警鈴，告訴你哪裡可能踩雷。但若處在同溫層中太久，沒有多接觸不同的聲音，就很有可能誤判。這些公司就是在跟風行銷時不夠謹慎，失掉了品牌形象，也賠掉了粉絲的心。
- 奧運跟風：外貌評論
東京奧運頻傳佳績，各家小編都使出渾身解術，趁著熱潮替品牌曝光。台北知名餐酒館，在宣傳自家豆花產品時，使用了「青春豆花臉小林同學」的文案，激起網友怒火，揚言抵制。這家餐廳因為拿選手的外貌當噱頭宣傳，踩到了社群底線。
- 鮭魚之亂跟風：性別議題
壽司郎推出的鮭魚促銷活動，引起大量年輕人改名，除了本身引起的社會討論外，場外也有品牌為了跟上這股「魚」風潮，碰觸到敏感的性別議題，而引發公關危機。知名衛生棉品牌愛康，在宣傳自家私密處產品時，因為使用「臭鮑魚」字眼，網友認為是歧視羞辱女性，要求退貨。
- 校正回歸跟風：社會爭議
社會上備受爭議、批評的時事，也必須謹慎小心。保養品牌 TKLAB 植肌生技，看到社群大量討論疫情校正回歸話題時，推出跟風行銷企劃，在促銷產品結帳時，取消折價優惠，並跳出「校正回歸成原價」圖片。這樣的操作激起網友怒火，除了覺得被騙外，也因為在社會最緊繃的時候，用疫情開玩笑，而引發社群抵制。
結語：除了公關危機，別忘了內容創作者的社會責任
跟風行銷除了拚速度、拚創意，別忘了在發文前，再次檢視是否有潛在危機。水能載舟亦能覆舟，社群散播可以讓你快速曝光，同時也可能引發爭議論戰。
除了避免公關危機外，每位內容創作者也必須知道，在操作社群風潮時，每個行為都可能影響社會大眾對一件事的看法，以上分享的三個翻車案例，不只是因為時機、言論不妥，燃起網友怒火，最主要是因為他們觸犯了社會道德爭議。
擁有社群影響力的我們，除了思考怎樣才能讓品牌跟上風潮，快速曝光外。別忘了內容產製者的社會責任，讓正向的內容留下，營造更美好的社會！
